태도로 완성되는 CS 브랜딩 - 신설 점장

뷰카 클래스 강사 유아크헤어 신설 점장

강의 소개

고객은 친절만을 원하지 않습니다. ‘형식적인 친절’보다 일관된 태도와 진심이 담긴 서비스를 통해 신뢰를 쌓는 것이 진짜 CS의 시작입니다. 이 강의는 태도를 중심으로 CS의 본질을 다시 바라보는 시간입니다. 단순히 정해진 매뉴얼로 고객을 응대하는 시대는 지났습니다. 고객이 진짜로 원하는 것은 형식적인 친절이 아닌 일관된 진심입니다. 감정이 아닌 감성으로, 나의 태도로 나의 브랜드를 만드는 과정을 함께하겠습니다. 이 강의를 통해 배우는 핵심 포인트 - 고객 경험을 결정짓는 핵심 요소 태도를 이해한다. - 단순한 친절을 넘어, 신뢰를 만드는 감성 CS를 익힌다. - 나의 이미지와 태도를 일치시켜 퍼스널 브랜딩으로 확장한다. 17년간의 현장 경험과 매장 운영 노하우를 바탕으로, 디자이너와 고객 모두가 행복해지는 실전 중심형 CS브랜딩 교육을 제공합니다. 고객의 마음을 움직이는 태도, 그리고 나의 이미지를 브랜드로 만드는 과정 이 강의가 그 출발점이 되어드릴 것입니다.

강의 회차 목록 (총 4회)

1. [미리보기] 태도로 완성되는 CS 브랜딩
2. [무료공개] CS의 이해
3. 실전 CS
4. 태도 및 SNS 브랜딩

강사 소개

인사말

안녕하세요. 유아크헤어 전지점 CS & 매장 관리자, 그리고 CS 강사로 활동 중인 신설입니다. 저는 17년간의 미용 경력과 꾸준한 매장관리 경험을 통해 얻은 다양한 사례를 바탕으로, ‘형식적인 친절’보다 ‘태도의 일관성’을 중심으로 한 실전 CS교육을 진행합니다. 정해진 메뉴얼을 그대로 따라하는 일률적인 CS가 아닌, 나에게 맞는 표현과 방식으로 고객과 진심을 나누는 서비스 과정을 만드는 것이 목표입니다. 이 강의에서는 고객의 감정선에 공감하고, 태도로 신뢰를 쌓는 방법을 구체적으로 다룹니다. 진심이 기술이 되는 순간, 그 특별한 변화를 함께 경험해 보세요.

프로필

현) 비주얼아카데미 CS강사 현) 유아크헤어 본사 CS강사 현) 유아크헤어 매장 관리자 / 점장 전) 이철헤어커커 디자이너 전) 준오헤어 관리자 근무 전) 함성소리 h.place 본부장 전) 카이정헤어 본부장 (인사팀&CS담당) - 디자이너 맞춤형 1:1 응대 컨설팅 교육 진행 - CS브랜딩 교육 프로그램 기획 및 입점교육 진행